北越谷高架下駐輪場

導入前

係員の接客対応や駐輪場設備等に関するお客様からのご意見がしばしばあった。

導入後

ご契約を頂いているお客様へ「お客様アンケート」を実施し、まずは現状の把握からスタートしました。挨拶の励行や接客対応に関する社員教育を見直しました。係員ひとりひとりがレベルアップできるよう、分析結果を全ての駐輪場現場に反映し、「みなさまに選んでいただける駐輪場」を目指し日々運営を実施しています。