【時間貸】駐車場のよくあるご質問
FAQ
【時間貸】駐車場のよくあるご質問をご覧いただけます。
- 車両サイズの制限はありますか
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駐車場によって車両サイズの制限は異なります。
車両サイズは場内の約款看板に記載されておりますのでご確認ください。記載の基準を満たす車両サイズであれば駐車可能です。
- 空き車室があるのに「満車」表示となっており、入場できません（ゲート式駐車場の場合）
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ゲート式駐車場の場合、時間貸と月極が併用されている場合がございます。
この場合の空き車室は月極契約者さま用のスペースとなり、時間貸ではご利用いただけませんのでご了承ください。
- 駐車した駐車位置番号と異なる駐車位置番号で精算してしまった場合、返金してもらえますか
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場内の約款看板に記載しております通り、駐車位置番号を誤って精算した場合、返金はいたしかねます。
精算の際はくれぐれも駐車位置番号に注意してご精算ください。
- 駐車券を紛失した場合、精算はどうなるのですか？（ゲート式駐車場の場合）
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まずは、場内看板に記載されているコールセンターへご連絡ください。
オペレーターの案内に従って、所定の料金をお支払いのうえ、出庫いただくことになります。
ただし、後日駐車券が見つかった場合は、領収書と駐車券をご郵送（FAX可）頂き、ご確認させて頂いた後、差額分をご返金いたします。
- 時間貸駐車場/駐輪場の料金はどのように計算されますか？
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駐車場/駐輪場ごとに設定された料金体系にしたがって、ご利用時間に応じた料金が加算されていきます。
無料時間が設定されている駐車場/駐輪場はそれ以降に料金が加算されます。
最大料金(12時間または24時間)が設定されている場合、それ以降は駐車場/駐輪場ごとの料金体系にしたがって利用料金が加算されていきます。当日のみ最大料金が適用される場合や曜日や時間帯、精算方法により料金体系が異なる駐車場もございますので詳しくは各駐車場/駐輪場の詳細ページをご覧ください。
- インボイス対応の領収書の発行は可能ですか
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弊社はインボイス制度適格請求書発行事業者で、弊社の駐車場精算機はインボイス対応領収書の発行が可能です。（※一部駐輪場は不可）
- 駐車場の予約は可能ですか？
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基本的には不可ですが、一部駐車場にてご予約が可能です。
予約可能な駐車場は、akippa（外部サイト）ホームページから「TOBUPARK」と検索して頂ければ、ご確認頂けます。
- 領収書ボタンを押しても「領収書」が発行されません
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用紙切れや詰まり等の不具合によりご迷惑をお掛けいたしました。
お手数ですが、場内看板に記載のコールセンターにご連絡頂きますようお願いいたします。
内容確認をさせて頂いた後再発行の手続きをさせて頂きます。
- 利用料金を精算しましたが、お釣りが出ずに「預かり証」が発行されました
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「預かり証」とは、釣り銭切れや機器不具合等により釣り銭をお返しできなかった場合に発行されます。
お手数ですが、場内看板に記載されているコールセンターへご連絡頂きますようお願いいたします。
預かり証を確認させて頂いた後、ご返金対応をさせて頂きます。